Sekarang semuanya sudah sangat dimudahkan dengan pesatnya perkembangan digital saat ini untuk keperluan apapun bisa dilakukan secara digital tanpa perlu melakukan kontak langsung. Namun meski begitu penting, Anda perlu berhati-hati karena dengan berkembangnya era digital saat ini, tidak sedikit orang atau oknum yang melakukan hal-hal buruk seperti penipuan dan hal lain yang justru merugikan orang lain.
Nah, disinilah pentingnya testimoni dari pelanggan untuk apa? semakin banyak testimoni dari pelanggan sehingga dipercaya untuk melakukan transaksi dengan benar dan aman. Hal ini juga akan meningkatkan loyalitas dan kepercayaan pelanggan. Sebagai pebisnis yang memiliki bisnis khususnya online dan offline, testimoni memiliki peran penting untuk diperhatikan demi kemajuan bisnis Anda kedepannya.
Lalu apa saja manfaat testimoni untuk bisnis? Berikut 4 manfaat testimoni penting untuk bisnis online dan offline yang wajib Anda ketahui!
Sebelum itu penting juga untuk Anda ketahui bahwa saat ini testimoni bisa dikatakan sebagai dokumentasi yang sangat berharga bagi sebuah bisnis, apalagi jika testimoni dari seseorang publik figur yang memiliki pengaruh besar dan dapat mempengaruhi pelanggan potensial Anda. Jika Anda belum mengetahui apa saja testimoni berikut ini, Anda bisa mencoba mempelajarinya terlebih dahulu sebelum membahas manfaat dari testimoni.
Testimonial juga dapat diartikan sebagai opini atau pengalaman pelanggan terhadap suatu merek bisnis tertentu berdasarkan kepuasan yang dirasakan ketika membeli suatu produk dari merek tertentu. Pelanggan biasanya akan memberikan testimoni terhadap merek sebagai penilaian bahwa mereka mendapatkan pelayanan yang baik seperti komunikasi yang baik, transaksi, dan informasi yang diberikan. Ketika pelanggan puas, mereka akan secara otomatis memberikan testimonial.
Sebenarnya ada banyak manfaat testimoni yang wajib diketahui oleh seorang pebisnis, salah satunya berikut ini yang telah terangkum dalam 4 manfaat testimoni penting untuk bisnis online dan offline yang wajib Anda ketahui, seperti:
1. Materi Promosi
Hal pertama tentang manfaat testimoni adalah sebagai bahan dari materi promosi. Ya, promosi tidak bisa dipisahkan dari bisnis karena menjadi pendorong agar produk dikenal secara luas dan melakukan pembelian. Dengan bukti testimoni dapat membuat promosi Anda lebih banyak dilirik calon pelanggan dan dapat memberikan efek yang baik pada pemasaran, terutama di media sosial, website jika dikemas dalam gambar atau video yang menarik.
2. Meningkatkan Kepercayaan Calon Pelanggan
Testimoni dengan rating yang baik pasti akan meningkatkan kepercayaan calon pelanggan untuk benar-benar membeli produk tersebut. Pasalnya, jika Anda tidak memiliki testimoni, maka akan menimbulkan keraguan terhadap calon pelanggan yang akan bertransaksi dengan bisnis Anda. Penting untuk Anda ketahui bahwa kepercayaan pelanggan dan calon pelanggan merupakan faktor penting bagi kemajuan dan perkembangan suatu bisnis secara luas.
3. Media Pemasaran
Selain bisa membuat calon pelanggan percaya dengan bisnis Anda, testimoni juga bisa menjadi media pemasaran yang sangat efektif tanpa perlu mengeluarkan uang. Nantinya, pelanggan yang melakukan transaksi pasti akan membagikan pengalamannya baiknya kepada orang-orang terdekat yang dikenali, seperti: keluarga, sahabat, teman dan rekanan untuk merekomendasikan produk dari bisnis Anda.
4. Bahan Masukan
Perlu Anda ketahui bahwa tidak semua testimoni itu bagus, terkadang ada kritik dan saran, inilah yang bisa Anda coba evaluasi sebagai masukan agar bisnis Anda menjadi lebih baik lagi kedepannya. Nilai negatif yang diberikan pelanggan juga bisa menjadi masukan terbaik dan tidak ada salahnya diperbaiki jika memang belum maksimal, sehingga bisa membuat bisnis Anda semakin maju kedepannya dan meningkatkan loyalitas kepercayaan pelanggan Anda.
Semoga artikel ini dapat membantu dan juga bermanfaat untuk semua!
Jangan lupa untuk selalu mengunjungi website M-FORMALWEB.com karena akan ada banyak informasi baru yang menarik setiap harinya!
Ilmu yang bermanfaat adalah ilmu yang disampaikan, dibagikan, disebarluaskan dan diajarkan. "Sebaik-baiknya manusia adalah yang paling bermanfaat bagi manusia"
Anda juga dapat mengunjungi situs web m-formalweb.com untuk mendapatkan informasi yang lebih lengkap tentang bisnis.
Sumber Artikel: www.m-formalweb.com
Sumber Gambar: www.freepik.com